cruise.do1. Sobre estes termos
Estes termos abrangem o site e os apps do Cruise.do para iOS e Android, incluindo Cove. O responsável identificado na seção de contato presta o serviço. A Política de privacidade explica separadamente o tratamento de dados pessoais; aceitar estes termos não significa consentir com todo tratamento opcional.
O protótipo web atual usa contas, respostas, convites e pagamentos simulados. Ele não cria um contrato pago nem uma conta na nuvem. As condições sobre compras móveis e serviços conectados só se aplicam quando esses serviços forem lançados e apresentados para sua aceitação.
2. Idade, contas e segurança
Você deve ter pelo menos 13 anos e atender a qualquer idade mínima superior exigida onde mora para ter uma conta. Se ainda não atingiu a maioridade, um responsável deve autorizar seu uso quando necessário. Um adulto deve autorizar as compras. Crianças menores de 13 anos podem integrar a contagem de viajantes do grupo, mas não podem receber conta ou convite. Esses limites não substituem exigências locais de idade ou consentimento.
Forneça informações corretas, proteja seu método de acesso e avise o suporte se suspeitar de acesso não autorizado. Cada viajante usa sua própria conta. O uso como visitante está disponível quando uma função não exige conta. O acesso ao dispositivo e os custos de internet ou Wi-Fi do navio são de sua responsabilidade.
3. Informações do cruzeiro e Cove
O Cruise.do é um companheiro independente para planejar sua viagem. Não é uma companhia de cruzeiros, agência de viagens, serviço de reservas, seguradora ou serviço de emergência. Nomes e logotipos das companhias identificam seus serviços e não indicam afiliação ou endosso.
Versões conectadas de Cove podem usar IA para preparar respostas. Respostas, fontes, mapas, previsões, preços, informações de acessibilidade e itinerários podem conter erros ou ficar desatualizados. Confirme informações importantes com a companhia ou o operador responsável, especialmente horários de saída e retorno a bordo, requisitos de entrada e acessibilidade. Siga as instruções da tripulação. Em uma emergência, contate a tripulação ou os serviços locais. Cove não substitui orientação profissional médica, jurídica ou financeira.
4. Acesso gratuito e passes de cruzeiro
Cove Lite inclui cinco perguntas com resposta concluída por viajante, por cruzeiro e por dia, conforme os limites exibidos no app. Uma resposta com falha ou interrompida não consome uma pergunta. O app explica os complementos incluídos e o horário de renovação do limite. Funções gratuitas e conteúdo disponível podem variar por navio e dispositivo.
Um passe de cruzeiro oferece os recursos pagos para uma saída específica, da compra até a data de desembarque, para o número de contas do nível escolhido, incluindo a sua: Solo (1), Duo (2), Família (até 4) ou Grupo (até 8). É uma compra única, sem renovação automática. O preço inicial anunciado é de 19,99 USD por cruzeiro; a loja mostra o preço local final, os impostos e as contas incluídas antes da confirmação. Excursões, transporte, Wi-Fi do navio e compras a bordo não estão incluídos.
Adicionar ou editar um viajante no grupo não compra outra conta. Para cobrir mais pessoas do que o seu nível permite, é preciso passar para um nível maior: você paga só a diferença, após uma confirmação separada. Com o passe, cada pessoa coberta pode perguntar o quanto precisar durante o cruzeiro — sujeito a uso justo. É para uso pessoal normal; automação, revenda e interrupção intencional do serviço são proibidas. Um limite diário de uso justo por pessoa mantém o serviço disponível para todos; não é uma quantidade diferente de perguntas pagas.
5. Pagamentos, restauração e reembolsos
Nas compras cobradas pela Apple ou pelo Google Play, a loja processa o pagamento conforme suas próprias regras. O Cruise.do recebe a confirmação necessária para liberar o acesso, não o número completo do seu cartão. O acesso começa após a verificação. Restaurar uma compra exige a conta original da loja e qualquer conta do Cruise.do associada; um passe não é transferido automaticamente entre contas, pessoas ou cruzeiros.
Use o serviço de solicitação de reembolso da Apple para compras cobradas pela Apple. Para compras no Google Play, use o processo de reembolso da loja ou contate o desenvolvedor conforme sua política permitir. A elegibilidade depende da compra, da localização e da legislação de consumo aplicável. Se o cruzeiro mudar, houver cobrança duplicada ou falha no acesso pago, contate o suporte com a referência da compra; não envie dados do cartão. Um reembolso pode remover o acesso concedido por aquela compra. Excluir a conta não solicita um reembolso. Estes termos não afastam direitos obrigatórios de cancelamento, arrependimento, reembolso ou conteúdo digital.
6. Viajar com outras pessoas
Convide apenas quem espera seu convite e forneça o e-mail dessa pessoa com permissão. O organizador pode gerenciar convites e acesso pago do cruzeiro. Cada viajante tem sua própria conversa, planos e preferências. Pagar por outra pessoa não dá acesso ao conteúdo privado dela. Remover um convite ou conta paga não retira essa pessoa da reserva real do cruzeiro.
7. Uso offline e disponibilidade
Respostas salvas, planos, favoritos, listas e pacotes de mapas completamente baixados podem estar disponíveis offline. Baixe com internet e confirme a conclusão. Novas respostas na nuvem, informações ao vivo, links externos e algumas funções de voz exigem conexão. Conteúdo offline pode estar desatualizado. Não use um mapa baixado como orientação de emergência. Limites de armazenamento, limpeza de dados ou desinstalação podem apagar material local; exporte o que precisar guardar.
8. Seu conteúdo e o uso permitido
Você mantém seus direitos sobre o conteúdo enviado. Concede ao Cruise.do a permissão limitada necessária para armazenar, exibir e processar esse conteúdo para fornecer os recursos solicitados. Isso não transfere a propriedade nem autoriza a venda do conteúdo. Envie apenas material que possa usar legalmente. Evite passaportes, dados de cartão, prontuários ou informações confidenciais de outra pessoa quando não forem necessários para sua pergunta.
Não use o serviço para atividades ilegais, assédio, violação de direitos, software malicioso, tentativas de acessar dados de outra pessoa, burlar o acesso pago ou abuso automatizado. O Cruise.do e seus licenciadores mantêm os direitos sobre o app, a arte de Cove, o software e os materiais originais. Sua licença se limita ao uso pessoal lícito em dispositivos que você possui ou controla, conforme as regras da loja e as exceções legais aplicáveis.
9. Apple e Google Play
O Contrato de Licença de Aplicativo Padrão da Apple se aplica ao download para iOS, salvo se a página na App Store indicar outra licença aprovada. Estes termos complementam essa licença e não substituem condições obrigatórias da loja. Downloads do Google Play também estão sujeitos aos termos aplicáveis dessa loja. O Cruise.do, e não a loja, presta suporte ao app e responde por seu conteúdo e serviço, sem afastar as obrigações próprias da loja. Recursos de compartilhamento familiar da loja não adicionam automaticamente contas de viajantes do Cruise.do.
10. Encerrar o uso ou perder acesso
Você pode deixar de usar o Cruise.do e solicitar a exclusão conforme a Política de privacidade. Exporte antes o que quiser guardar. Podemos restringir o acesso quando razoavelmente necessário diante de descumprimento relevante, fraude, risco de segurança ou exigência legal. Quando permitido e viável, explicaremos o motivo e forneceremos um canal de suporte. Exclusão da conta, vencimento do passe e reembolsos são ações distintas. Permanecem os direitos a reembolso ou outras medidas exigidas por lei.
11. Nossas responsabilidades e seus direitos
Devemos prestar o serviço com o cuidado e a competência exigidos pela lei aplicável. Não podemos prometer conexão ininterrupta, cobertura completa das companhias ou informações de terceiros sem erros. Na medida permitida por lei, não respondemos por perdas causadas exclusivamente por eventos fora de nosso controle razoável ou pelo uso contrário a estes termos. Não excluímos responsabilidade por fraude, conduta deliberada, morte ou lesão causada por negligência, nem responsabilidade que a lei não permita excluir. Proteções obrigatórias do consumidor, incluindo medidas relativas a serviços digitais defeituosos, têm prioridade.
12. Alterações, dúvidas e controvérsias
Indicaremos a data das novas versões e avisaremos sobre alterações relevantes antes de aplicá-las, salvo mudanças urgentes exigidas por lei ou segurança. Novos termos não reduzirão sem aviso os benefícios de um passe já comprado; qualquer mudança fica sujeita às medidas legais disponíveis. Contate o suporte para resolver um problema. Estes termos não exigem arbitragem obrigatória, não afastam ações coletivas nem impedem o acesso a tribunais ou autoridades de defesa do consumidor competentes. Se uma disposição não puder ser aplicada, as demais permanecem válidas na medida permitida.
13. Responsável e dados de contato
- Responsável pelo serviço
- A confirmar antes da publicação
- Endereço registrado
- A confirmar antes da publicação
- País de registro
- A confirmar antes da publicação
- Suporte
- A confirmar antes da publicação
- Contato de privacidade
- A confirmar antes da publicação
Documento relacionado: Política de privacidade