cruise.do1. Acerca de estos términos
Estos términos cubren el sitio web y las apps de Cruise.do para iOS y Android, incluido Cove. El operador identificado en la sección de contacto presta el servicio. La Política de privacidad explica por separado el tratamiento de datos personales; aceptar estos términos no implica consentir todo tratamiento opcional.
El prototipo web actual utiliza cuentas, respuestas, invitaciones y pagos simulados. No crea un contrato de pago ni una cuenta en la nube. Las condiciones sobre compras móviles y servicios conectados solo se aplican cuando dichos servicios estén disponibles y se te presenten para su aceptación.
2. Edad, cuentas y seguridad
Debes tener al menos 13 años y cumplir cualquier edad mínima superior exigida donde vivas para tener una cuenta. Si no has alcanzado la mayoría de edad, un padre, madre o tutor debe autorizar tu uso cuando corresponda. Un adulto debe autorizar las compras. Los menores de 13 años pueden incluirse en el número de viajeros del grupo, pero no pueden recibir una cuenta ni una invitación. Estos límites no sustituyen los requisitos locales de edad o consentimiento.
Proporciona información correcta, protege tu método de acceso y avisa a soporte si sospechas un acceso no autorizado. Cada viajero usa su propia cuenta. Puedes usar el servicio como invitado cuando una función no requiera una cuenta. El acceso al dispositivo y los costos de internet o wifi del barco son tu responsabilidad.
3. Información del crucero y Cove
Cruise.do es un compañero independiente para planear tu viaje. No es una naviera, agencia de viajes, servicio de reservas, aseguradora ni servicio de emergencias. Los nombres y logotipos de las navieras identifican sus servicios y no implican afiliación ni respaldo.
Las versiones conectadas de Cove pueden usar IA para preparar respuestas. Las respuestas, fuentes, mapas, pronósticos, precios, datos de accesibilidad e itinerarios pueden contener errores o quedar desactualizados. Confirma la información importante con la naviera o el operador correspondiente, especialmente las horas de salida y regreso a bordo, los requisitos de entrada y la accesibilidad. Sigue las instrucciones de la tripulación. En una emergencia, contacta a la tripulación o a los servicios locales. Cove no sustituye el asesoramiento médico, legal o financiero profesional.
4. Acceso gratuito y pases de crucero
Cove Lite incluye cinco preguntas con respuesta completada por viajero, por crucero y por día, según los límites mostrados en la app. Una respuesta fallida o detenida no consume una pregunta. La app explica las preguntas de seguimiento incluidas y la hora de reinicio. Las funciones gratuitas y el contenido disponible pueden variar según el barco y el dispositivo.
Un pase de crucero ofrece las funciones de pago para una salida concreta, desde la compra hasta la fecha de desembarque, para la cantidad de cuentas del nivel que elijas, incluida la tuya: Solo (1), Dúo (2), Familia (hasta 4) o Grupo (hasta 8). Es una compra única sin renovación automática. El precio inicial anunciado es de 19.99 USD por crucero; la tienda muestra el precio local final, los impuestos y las cuentas incluidas antes de confirmar. No incluye excursiones, transporte, wifi del barco ni compras a bordo.
Agregar o editar un viajero en tu grupo no compra otra cuenta. Para cubrir a más personas de las que permite tu nivel, debes pasar a un nivel mayor: solo pagas la diferencia, tras una confirmación aparte. Con el pase, cada persona cubierta puede preguntar todo lo que necesite durante el crucero — se aplica uso razonable. Es para uso personal normal; se prohíben la automatización, la reventa y la interrupción intencional del servicio. Un límite diario de uso razonable por persona mantiene el servicio disponible para todos; no es una cantidad de preguntas de pago distinta.
5. Pagos, restauración y reembolsos
En las compras facturadas por Apple o Google Play, la tienda procesa el pago según sus propias reglas. Cruise.do recibe la confirmación necesaria para dar acceso, no el número completo de tu tarjeta. El acceso comienza después de la verificación. Para restaurar una compra se necesita la cuenta original de la tienda y cualquier cuenta de Cruise.do asociada; un pase no se transfiere automáticamente entre cuentas, personas o cruceros.
Usa el servicio de solicitud de reembolso de Apple para las compras facturadas por Apple. Para Google Play, usa su proceso de reembolso o contacta al desarrollador cuando su política lo permita. La elegibilidad depende de la compra, el lugar y la legislación de consumo aplicable. Si cambia tu crucero, se duplica un cargo o falla el acceso de pago, contacta a soporte con la referencia de compra; no envíes datos de tarjeta. Un reembolso puede retirar el acceso concedido por esa compra. Eliminar la cuenta no solicita un reembolso. Estos términos no eliminan derechos obligatorios de cancelación, desistimiento, reembolso o contenido digital.
6. Viajar con otras personas
Invita solo a alguien que espere tu invitación y facilita su correo con permiso. El organizador puede gestionar las invitaciones y el acceso de pago de su crucero. Cada viajero tiene su propia conversación, planes y preferencias. Pagar por otra persona no da acceso a su contenido privado. Retirar una invitación o cuenta de pago no elimina a esa persona de la reserva real del crucero.
7. Uso sin conexión y disponibilidad
Las respuestas guardadas, planes, favoritos, listas y paquetes de mapas descargados por completo pueden estar disponibles sin conexión. Descárgalos con internet y comprueba que finalicen. Las nuevas respuestas en la nube, la información en vivo, los enlaces externos y algunas funciones de voz requieren internet. El contenido sin conexión puede estar desactualizado. No uses un mapa descargado como guía de emergencia. El espacio disponible, el borrado de datos o la desinstalación pueden eliminar material local; exporta lo que necesites conservar.
8. Tu contenido y el uso permitido
Conservas tus derechos sobre el contenido que envíes. Concedes a Cruise.do el permiso limitado necesario para almacenarlo, mostrarlo y procesarlo a fin de prestar las funciones que solicites. No transfieres su propiedad ni autorizas su venta. Sube solo material que puedas usar legalmente. Evita pasaportes, datos de tarjetas, historias clínicas o información confidencial de otra persona si no son necesarios para tu pregunta.
No uses el servicio para actividades ilegales, acoso, infracciones de derechos, software malicioso, intentos de acceder a datos ajenos, elusión del acceso de pago o abuso automatizado. Cruise.do y sus licenciantes conservan los derechos sobre la app, el diseño de Cove, el software y los materiales originales. Tu licencia se limita al uso personal lícito en dispositivos que poseas o controles, según las reglas de la tienda y las excepciones legales aplicables.
9. Apple y Google Play
El Acuerdo de licencia de aplicación estándar de Apple se aplica a las descargas para iOS, salvo que la ficha de App Store indique una licencia aprobada distinta. Estos términos complementan esa licencia y no sustituyen las condiciones obligatorias de la tienda. Las descargas de Google Play también están sujetas a sus términos aplicables. Cruise.do, y no la tienda, presta soporte para la app y responde por su contenido y servicio, sin perjuicio de las obligaciones propias de la tienda. Las funciones familiares de la tienda no agregan automáticamente cuentas de viajeros de Cruise.do.
10. Dejar de usar el servicio o perder acceso
Puedes dejar de usar Cruise.do y solicitar la eliminación según la Política de privacidad. Exporta antes lo que quieras conservar. Podemos restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario ante un incumplimiento importante, fraude, riesgo de seguridad o exigencia legal. Cuando sea lícito y viable, explicaremos el motivo y ofreceremos una vía para contactar a soporte. La eliminación de la cuenta, el vencimiento del pase y los reembolsos son acciones distintas. Se mantienen los derechos a reembolsos u otros recursos exigidos por ley.
11. Nuestras responsabilidades y tus derechos
Debemos prestar el servicio con el cuidado y la competencia exigidos por la ley aplicable. No podemos prometer conexión ininterrumpida, cobertura completa de navieras ni información de terceros sin errores. En la medida permitida por ley, no respondemos por pérdidas causadas exclusivamente por hechos fuera de nuestro control razonable o por un uso contrario a estos términos. No excluimos responsabilidad por fraude, conducta deliberada, muerte o lesiones causadas por negligencia, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. Las protecciones obligatorias del consumidor, incluidos los recursos por servicios digitales defectuosos, tienen prioridad.
12. Cambios, consultas y controversias
Indicaremos la fecha de las nuevas versiones y avisaremos de cambios importantes antes de aplicarlos, salvo cambios urgentes exigidos por ley o seguridad. Los nuevos términos no reducirán sin aviso los beneficios de un pase ya comprado; todo cambio queda sujeto a tus recursos legales. Contacta a soporte para resolver un problema. Estos términos no exigen arbitraje obligatorio, no renuncian a acciones colectivas ni impiden acudir a los tribunales o autoridades de consumo competentes según la ley. Si una cláusula no puede aplicarse, las restantes seguirán vigentes en la medida permitida.
13. Operador y datos de contacto
- Operador del servicio
- Pendiente de confirmación antes de publicar
- Domicilio registrado
- Pendiente de confirmación antes de publicar
- País de registro
- Pendiente de confirmación antes de publicar
- Soporte
- Pendiente de confirmación antes de publicar
- Contacto de privacidad
- Pendiente de confirmación antes de publicar
Documento relacionado: Política de privacidad